고객센터

FAQ

고객님이 궁금해 하시는 질문을 정리했습니다.
번호 제목
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[상품구매/주문절차 및 취소] 상품을 여러개 구매 하려면 어떻게 해야 하나요?
처음에 제품을 클릭해보면 구매하기 버튼 옆에 장바구니가 있으실 겁니다.

구매하고자 하는 제품을 선택하고 장바구니를 클릭하면 자동으로 구매하고자 하시는 제품들이 장바구니로 등록이 됩니다.

제품을 장바구니에 등록하고 오른쪽 상단에 장바구니를 클릭해보시면 장바구니로 보냈던 제품들이 출력이 되는데요.

수량을 체크하시고 주문하기를 누르시면 선택된 제품들을 한꺼번에 구매하실 수 있습니다.
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[상품구매/주문절차 및 취소] 장바구니란 어떤 기능인가요?
장바구니 기능은 고객님께서 쇼핑하신 상품이나 나의 찜리스트에 있는 상품을 주문 결제하기 전에 주문목록으로 저장하는 기능입니다.

장바구니에 있는 상품은 삭제 및 수량을 수정하실 수 있으며, 주문을 원하시는 경우 장바구니 페이지 하단의 "주문하기" 버튼을 누르시면 주문이 진행됩니다.
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[상품구매/주문절차 및 취소] 상품 주문을 취소 하고 싶은데요?
주문건에 관해서 아직 결제를 하시기 전이시면 고객님께서 직접 주문 취소가 가능하시며, 무통장 입금으로 하셨을경우 일정기간동안 송금을 하지 않으시면 자동으로 주문 취소가 이루어 집니다.

고객님께서 결제를 하셨고 아직 주문하신 상품이 발송 전이시라면 고객센터 02-526-3104로 문의해 주시기 바랍니다.
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[상품구매/주문절차 및 취소] 주문이 정상적으로 되었는지 궁금해요
주문이 정상적으로 완료 되었다면,

무통장입금으로 결제 하신 고객님은 입금확인 되었을 때,
신용카드 사용하신 고객님은 결제 완료 후에 저희 일동몰에서 주문 완료 SMS가 발송이 됩니다.

주문 완료 후에 쇼핑몰 상단 우측의 주문 조회란에서 주문된 상품 및 배송 소식을 확인하실 수 있습니다.