고객센터

FAQ

고객님이 궁금해 하시는 질문을 정리했습니다.
번호 제목
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[결제/배송] 일동몰의 배송비 정책은 어떻게 되나요?
- 기본 배송비는 선불 2,500원 이며 총 20,000원 이상 구매시 무료배송 입니다.

- 무료배송 상품을 같이 주문했을 경우, 해당 주문건의 배송비를 함께 무료로 합니다.

- 도서 산간지방은 추가 배송비가 따로 책정됩니다.
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[결제/배송] 물품 주문하면 언제 배송 되나요?
고객님께서 입금처리(결제처리) 하신날로 부터 2-3일 이내(최장7일 이내)로 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다.

현재 아침 10시를 기준으로 주문 완료 된 상품을 배송을 보내며 특별한 사유(자연재해, 도서지역 등)가 없을시에 익일에 배송이 됩니다. (토,일, 공휴일 제외)

다만 금요일 오후에 주문된 제품들은 월요일 10시에 처리되기 때문에 화요일에 상품을 받으실 수 있습니다.

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[결제/배송] 배송되는 과정은 어떻게 보나요?
홈페이지 우측 상단의 주문조회를 클릭하시면 현재 주문하신 내역들을 보실 수 있습니다.

각 주문내역의 상세보기를 클릭하시면 주문 관련한 상세정보들이 표기되는데 상단 메뉴의 배송상태를 클릭하시면 현재 택배사에서 어디까지 왔는지 확인이 가능하십니다.
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[결제/배송] 주문 완료후 주소지 변경을 할려면 어떻게 하나요?
고객님의 주문 상태가 결제 완료 상태라면 고객센터 02-526-3104로 문의 주시면 주소 변경이 가능 하십니다.

단, 배송상태가 ‘배송준비중’, ‘배송중' 또는 '배송완료’ 단계에서는 주문하신 제품의 발송을 위해 고객님의 주문 및 배송 정보가 택배사로 이관된 상태이므로 주소지 변경이 불가함을 알려드립니다.